“但我们也发现，有时公众不能有效获知充电设施设置及实时使用情况，导致不同服务区充电设施忙闲各异。”郭胜说，下一步将部署各地开展出行及充电需求预判、制定节假日充电服务保障方案、布局移动式应急充电设备、及时发布服务区车流量及充电排队情况等，切实做好新能源汽车充电服务保障工作。

　　本年以来，广州市增城区政数局聚焦“放管服”矫正，秉抓“东谈主民风物才是‘政’事”的理念，“创”收敛歇，“优”无特殊，连接蜕变服务机制、拓宽服务渠谈、表率服务圭臬、充实服务举措，用“五个维度”升迁政务服务“温度”，使矫正愈加精确对接发展所需、下层所盼、人心所向，杀青“走新”更“走心”的服务体验，推动全区政务服务水平高质料提质增效。

作念好代办服务“精确度”

　　探索实施“政务服务+商会、园区、要点企业、党群”等服务新花式，组建“增心办”帮跑代办服务队伍，灵通企业绿色通谈，全程为企业提供帮办代办、上门服务、延时服务、追踪督办、容缺受理、陈述同意等服务，为阛阓主体从缔造登记到策略推敲、事项审批、问题措置等全过程提供优质服务，将“企业跑”变为“代办员跑”，确保将“个性化”“各别化”的帮办代办服务举措落到实处，全力塑造增城“有温度”的政务服务品牌，累计为企业和世界提供千般帮办代办服务1.8万东谈主次。

　　缔造“办弗成事”反应窗口，推出“办弗成事‘码’上提，观点诉求随即办”的服务二维码，对世界做事中碰到的顽固问题进行受理登记、征询观点，实行帮办代办、协调转办，使世界的事有处问、有东谈主帮、不白跑，为企业世界做事碰到的“疑难杂症”提供兜底服务。自服务推出以来，共受理办结业务超600件，世界风物度100%，均告捷协调关系部门，为世界“办成了事”。

作念快线上服务“方便度”

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　　全面升级“全历程网办”，依托市一体化在线政务服务平台提供的身份认证、和谐预约、网上请求、详细受理、物流快递、电子证照、电子钤记、电子表单等服务智商，激动更多政务服务事项杀青全历程在线办理。实践企业开办“一站式”服务，前台为企业和世界提供网上帮办代办服务，后台进行网上审核、审批等。愚弄“增心办”小轨范和广东政务服务网，全面公开政务服务信息，使企业、做事世界早清爽、早准备、能预约、可留言，新2赌球管理网为政务服务“掌上办”证据了较好作用。

　　杀青7*24小时自助服务“不打烊”。通过摆放“云窗口” “粤智助”等智能末端斥地，为企业和世界提供民政、东谈主社、香烟、税务、公积金等部门全天候的业务自助报告、自助查询、自助缴费、自助制证等服务，方便世界做事，提供“全天候”高品性政务服务。

作念细表率服务“圭臬度”

　　以加速激动政务服务圭臬化试点缔造为引颈，升迁“三化”服务水平。建立“一张清单管到底”责任机制，编制区、镇（街）、村（居）三级政务服务事技俩录清单，表率政务服务事项做事指南，构建区、镇、村“三级联动”政务服务矩阵，推动2个区级、13个镇街、368个村居政务（党群）服务中心圭臬化缔造100％达标、政务服务会聚100％障翳。激动政务服务事技俩录照拂纵向深度、横向广度全障翳，杀青“归并事项、不同镇街、归并圭臬”。

　　现场导入OSM照拂体系，制定《增城区政务服务场面OSM现场照拂体系导入责任决策》，到荔城街、增江街、石滩镇开展OSM现场细巧化照拂整改及验收责任，从窗口桌面整理、办公物品摆放、标记象征张贴等多个方面提倡具体整改要乞降责任建议，杀青镇街便民服务中心“场面整洁、照拂表率、开动有序、服务高效”，展现致密的服务形象。

　　实践“三化”试点，从场面缔造、窗口服务、东谈主员照拂等方面切实教训试点镇街加速激动政务服务圭臬化表率化便利化责任，探索实施“一窗受理、详细服务”服务花式。

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作念强集成服务“邻接度”

　　激动“一件事一次办”矫正，量身定制“一件事”做事指南，按“一次请求、一张表单、一套材料、一窗受理、一次办结”的受理花式，杀青为企业和世界办理“一个事”向办理“一件事”回荡，通过事项整合、历程再造、信息分享，推动集约化、平台化服务，实施套餐制一体审批，打造手续更简、轨范更少、老本更低、效果更高的行业准营新花式。当今，已上线107个“一件事”主题联办服务，累计办理业务近7.1万宗。

　　实践外乡事项跨域通办。聚会云南昆明、四川成皆、贵州毕节、江西井冈山、广东韶关等9个省、19个城市20多个区县顽强联结合同，梳理上线通做事项1499项，其中外乡可办增城事项249项，增城可办外乡事项1250项，提高了企业和世界做事方便度，措置跨域做事“两地跑”的纷扰。

作念优公开服务“风物度”

　　在2个区级大厅、13个镇（街）、368个村（社区）做事点树立评价器，政务服务线上线下评价全面应用，及时公开评价适度、列队叫号和办件信息，杀青世界做事“一次一评、一事一评”。

　　对负面评价即时倒查处理，倒逼窗口服务立场改进和遵守升迁。全面开展政务服务“好差评”责任，并对世界政务服务诉求“闻风而动、接诉即办”，充分证据好世界监督的作用，以评价推动责任落实，连接提高服务水平。

起首：广州市增城区融媒体中心 记者葛晨晨

裁剪：张远文